管理顧問服務--ABC/M 專案輔導
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美國奇異公司於1963年組成了一個小組對公司的營運過程加以分析，其將營運過程劃分為作業（Activity），並且以此探究成本發生的原因。至1970、1980年代初期，某企管顧問公司則首次使用ABC的觀念計算產品成本，並做為產品組合及產品價格策略之參考依據。（Johnson,1992，p.p.27-29）。1983年哈佛學者Kaplan & Cooper開始發表關於ABC之文獻。
ABC係一衡量成本與績效的方法，其核心精神為「使用者付費」與「因果關係」。首先將把成本依資源使用程度分攤至作業，再將作業成本依作業耗用程度分攤至標的，希望透過作業的角度，計算出作一件事情的代價，由於做不同的事會有不同的代價，可以分析出花最多成本的事情為何，且不同產品或顧客會花不同成本，也可利用ABC分析誰花了公司較多成本，抑或公司最賺錢的顧客或產品為何。
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