標題名稱： |
【文章分享】BSC簡介 |
發佈日期： |
2016-04-13 |
詳細內容： |
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文：尚宏管理顧問股份有限公司
BSC簡介
緣起
企業必須要在經營與管理上擬定各種的發展策略，以求不斷成長來因應快速變化的環境。而策略之制定、溝通、動員與績效衡量，乃是攸關策略執行成敗的主要關鍵，根據實務經驗與學術探討指出，大多數的企業與機構對於策略的執行無法有效成功，其主要的因素也多半在於策略的溝通、績效衡量與激勵獎酬未能與策略相一致。
Dr. Kaplan為改善企業以財務目標作為策略的溝通與衡量的語言，進而發展平衡計分卡制度以彌補以往策略管理的缺點，Harvard Business Review將該管理制度譽為75年來最具影響力的管理學科。
建構策略核心組織五大基本法則
平衡計分卡四大構面
一、財務構面：對價值提供了明確的定義
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投資於無形資產以求取長期營收的成長，通常與削減成本以美化短期財務績效相衝突
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策略地圖描述策略的起點，應在削減成本與生產力改善等短期財務目標與有利可圖之營收成長的長期目標間求取均衡
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二、顧客構面：創造一個可持續久遠之差異化價值主張是策略的核心所在
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針對定義清楚的目標顧客群、提出讓他們滿意的價值主張
三、內部流程構面：為顧客與股東創造價值
四、學習成長構面：無形資產須與策略整合才能創造價值
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專注於策略之重要內部流程所必要的明確之能力和特質
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無形資產連結與整合
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